Dịch Vụ IT Helpdesk là gì?

Dịch vụ IT Helpdesk, hay còn gọi là IT Support hoặc IT Onsite, là giải pháp đồng hành cung cấp hỗ trợ xử lý các sự cố liên quan đến hạ tầng CNTT tại doanh nghiệp. Với dịch vụ này, doanh nghiệp được hỗ trợ trực tiếp tại văn phòng hoặc tận nơi tùy theo nhu cầu. Đây không chỉ là một giải pháp tối ưu mà còn là người bạn đồng hành đáng tin cậy trong quá trình vận hành hệ thống CNTT của doanh nghiệp.

Dịch vụ IT Helpdesk mang đặc điểm nổi bật với chi phí thấp nhưng lại được hỗ trợ bởi đội ngũ IT chuyên nghiệp. Điều này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ khi không cần đầu tư vào một đội ngũ IT nội bộ nhưng vẫn đảm bảo hạ tầng CNTT luôn vận hành trơn tru.

Các Dịch Vụ IT Helpdesk Tại T & L

1. Kiểm tra sự cố máy tính và thiết bị ngoại vi

Đội ngũ IT của T & L sẽ tiến hành kiểm tra toàn diện hệ thống máy tính nhằm xác định và xử lý các vấn đề phổ biến như:

Máy tính chạy chậm, quá tải.
Nhiễm virus hoặc phần mềm độc hại.
Lỗi màn hình xanh hoặc các lỗi hệ điều hành khác.

T & L có thể cài đặt lại hệ điều hành Windows bản quyền, đảm bảo sự an toàn và ổn định cho hệ thống. Dịch vụ còn bao gồm cài đặt ứng dụng, khởi tạo tài khoản người dùng, reset mật khẩu và cấu hình các thiết bị ngoại vi như máy in, máy scan để hỗ trợ công việc hằng ngày của bạn trở nên suôn sẻ hơn.

2. Khắc phục sự cố máy chủ

Máy chủ đóng vai trò như “trái tim” của hạ tầng CNTT trong mỗi doanh nghiệp. Dịch vụ IT Helpdesk của T & L đảm bảo hệ thống máy chủ luôn hoạt động ổn định thông qua các dịch vụ:

Kiểm tra chi tiết các lỗi phần cứng và phần mềm.
Khắc phục sự cố máy chủ nhanh chóng và chính xác.
Đề xuất và thực hiện các giải pháp bảo trì định kỳ nhằm nâng cao hiệu suất và kéo dài tuổi thọ của máy chủ.

3. Lắp đặt, nâng cấp hệ thống máy tính

T & L sẽ tiến hành khảo sát chi tiết hạ tầng CNTT hiện tại của doanh nghiệp và đưa ra các đề xuất nâng cấp hoặc lắp đặt mới phù hợp. Tất cả các giải pháp đều hướng đến mục tiêu cải thiện hiệu suất, giảm thiểu thời gian gián đoạn, và đảm bảo sự đồng bộ cho hệ thống máy tính.

4. Khắc phục lỗi phần mềm

T & L sở hữu thâm niên trong việc triển khai và hỗ trợ nhiều phần mềm khác nhau, từ các ứng dụng văn phòng cơ bản đến các phần mềm chuyên biệt như:

Phần mềm kế toán: Misa, Fast.
Bộ ứng dụng Office 365: xử lý lỗi đăng nhập, đồng bộ dữ liệu.
Hệ thống mạng VPN, cấu hình mail, và các phần mềm diệt virus hiện đại.

T & L không chỉ hỗ trợ xử lý sự cố mà còn giúp bạn tối ưu hóa việc sử dụng phần mềm, nâng cao hiệu suất làm việc.

5. Khắc phục sự cố về mạng

Hệ thống mạng kém ổn định có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động doanh nghiệp. Dịch vụ IT Helpdesk của T & L cung cấp các dịch vụ:

Kiểm tra và sửa chữa các lỗi mạng như mất kết nối, tốc độ chậm.
Cấu hình lại router, switch và các thiết bị mạng khác.
Đưa ra giải pháp nâng cấp hạ tầng mạng phù hợp với nhu cầu phát triển của doanh nghiệp.

Tại Sao Chọn Dịch Vụ IT Helpdesk Của T & L

1. Đội ngũ chuyên môn cao

Đội ngũ kỹ thuật viên của T & L được đào tạo bài bản và có kinh nghiệm nhiều năm trong việc xử lý các sự cố CNTT phức tạp. Từ việc khắc phục sự cố phần mềm đến tối ưu hóa hệ thống mạng, chúng tôi luôn cam kết mang đến giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp.

2. Luôn luôn sẵn sàng

Phương châm “Hơn cả sự mong đợi” là kim chỉ nam trong từng hoạt động. Đội ngũ IT của T & L luôn trong trạng thái sẵn sàng hỗ trợ. Chúng tôi lắng nghe, ghi nhận mọi thắc mắc và nhanh chóng đưa ra giải pháp phù hợp.

3. Bảo mật thông tin

Trong thời đại công nghệ số, bảo mật thông tin là yếu tố sống còn của doanh nghiệp. T & L cam kết bảo vệ dữ liệu của khách hàng bằng các điều khoản hợp đồng chặt chẽ và chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu có bất kỳ sự cố nào xảy ra.

4. Tiết kiệm chi phí

Với dịch vụ IT Helpdesk của T & L, doanh nghiệp có thể giảm thiểu chi phí vận hành hệ thống CNTT. Bạn không cần tốn kém để duy trì một đội ngũ IT nội bộ mà vẫn được đảm bảo sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ các chuyên gia.

Dịch vụ IT Helpdesk của T & L – Giải pháp hoàn hảo cho doanh nghiệp vừa và nhỏ! Với đội ngũ chuyên môn cao và phương châm làm việc tận tâm, chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng vượt mong đợi cho quý khách hàng.

—

Hãy liên hệ T & L qua hotline để được hỗ trợ chi tiết hoặc tham khảo các bài viết cùng chủ đề dưới đây:

>> Tại Sao Dịch Vụ Kế Toán Thuê Ngoài Lại Được Ưa Chuộng Đến Vậy?

>> Hạch Toán Chi Phí Phúc Lợi Cho Nhân Viên – Khó Hay Dễ?

>> Ai Có Quyền Bảo Hộ Nhãn Hiệu, Đăng Ký Thương Hiệu Độc Quyền?